Alıcılar siparişi nasıl iptal edebilir

Ödeme öncesi sipariş iptali

Donnate'te alıcı teklif vererek bir ürün satın almaya karar verdiğinde, satıcı teklifi kabul ettikten sonra 2 gün içinde tüm ödemeyi göndererek satın alma işlemini tamamlamakla yükümlüdür.  Ödeme yapılmaması nedeniyle sipariş iptal edilirse, alıcının teklif verme yetkisi askıya alınır. Alıcılar, hizmet bedelini ödeyerek teklif verme yetkilerini yeniden etkinleştirebilirler. Hizmet bedeli sipariş tutarının %5'i olup 1 dolardan az, 49 dolardan fazla olamaz.

Satın alma işlemini tamamlamadan önce alıcılar şunlara dikkat etmelidir:

• Satıcının ürün açıklamasına eklediği tüm koşullara
• Teklif vermenin bir satın alma sözleşmesi olduğu ve tekliflerin geri çekilemeyeceğine

Ödeme yapılmaması, kötüye kullanım politikamızı ihlal etmek anlamına gelir.

Ödeme sonrası sipariş iptali 

Hem alıcı hem de satıcı ödeme sonra siparişi iptal edebilir, ancak işlem masrafları nedeniyle ödemenin %5'i bağış kurumuna bağışlanır ve kalan tutar alıcıya iade edilir. Sipariş iptal durumunda alıcılar bağış yapmak istemiyorlarsa Donnate üzerinden ürün satın almamalıdır. Bir satıcının çok fazla iptal edilen siparişi varsa, Donnate gerekli görürse kullanıcının hesabını askıya alabilir.

Sipariş nasıl iptal edilir

1. Hesabım sayfasından Aldıklarım'a gidin.
2. İptal etmek istediğiniz siparişi seçin ve sayfanın en alt kısmında "Siparişi İptal Et" seçeneğini seçin.
3. İptal nedenini seçin ve daha detaylı bir açıklama ekleyerek "Siparişi İptal Et" düğmesine tıklayın.

İptal işlemi tamamlandıktan sonra, iade banka aracılığıyla yapılacaktır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi 1-3 iş günü sürerken, banka kartıyla yapılan ödemelerde ise tutarın karta yansıması 7-14 iş günü sürebilir.