Missbräuchliche Käuferpolitik

Unsere Richtlinie zu missbräuchlichem Käufer beschreibt inakzeptables Käuferverhalten. Käufer dürfen Feedback-, Retouren- oder Zahlungsstreitverfahren nicht missbrauchen. Unsere vollständige Richtlinie unten beschreibt Donnates Erwartungen an das Käuferverhalten.

Verkäufer sind nicht verpflichtet, Extras oder Änderungen an den Bedingungen ihres Angebots zuzustimmen. Wenn ein Käufer Forderungen stellt, die nicht im ursprünglichen Angebot enthalten sind, können Sie die Transaktion stornieren. Wir empfehlen Ihnen, höflich und professionell mit dem Käufer zu kommunizieren.

Ein Zahlungsstreit entsteht, wenn ein Käufer eine Rückbuchung für eine Kauftransaktion bei seinem Kreditkartenaussteller oder Zahlungsdienstleister veranlasst.

Diese Richtlinie beschreibt unsere Erwartungen an das Käuferverhalten. Wenn Käufer diese Standards nicht erfüllen, können Verkäufer missbräuchliches Verhalten melden. Die in dieser Richtlinie beschriebenen Aktivitäten können zu einer Reihe von Maßnahmen führen, einschließlich der Ausgabe von Warnungen an Käufer und der Sperrung von Konten.

Wenn wir einen Bericht über einen Verstoß eines Mitglieds gegen unsere Richtlinien prüfen, prüfen wir die Umstände, einschließlich der Geschichte des Mitglieds. Wir treffen Entscheidungen auf der Grundlage der Beweise in der individuellen Situation sowie durch die Bewertung von Verhaltensmustern, die einen negativen Wert auf dem Markt schaffen. Wenn wir uns über etwas nicht sicher sind, ergreifen wir möglicherweise keine Maßnahmen. Da wir außerdem die Privatsphäre unserer Mitglieder respektieren, können wir die Ergebnisse etwaiger Untersuchungen nicht diskutieren.

Verhaltensweisen, die wir nicht zulassen

• Fordern Sie nichts, was nicht im ursprünglichen Angebot enthalten ist
  • Anfordern eines Versandservices (In Donnate bieten wir nur eine Abholung vor Ort an)
  • Bitten Sie den Verkäufer, Ihren Artikel aufzubewahren, damit Sie ihn später bezahlen können
  • Fordern Sie zusätzliche Artikel oder Dienstleistungen an, die nicht im ursprünglichen Angebot enthalten sind
  • Einen Artikel bei Donnate finden und den Verkauf von Donnate abziehen
• Machen Sie keine falschen Behauptungen
  • Es wird behauptet, dass ein Artikel nicht abgeholt wurde, wenn auf der Seite mit den Bestelldetails ein Nachweis über die Abholung vorliegt
• Missbrauchen Sie die Nachrichten oder Angebote von Donnate nicht
  • Senden von Nachrichten, um das andere Mitglied zu etwas zu zwingen oder einzuschüchtern, das außerhalb der ursprünglichen Vereinbarung liegt
  • Ein Angebot abgeben und einen Artikel kaufen, den Artikel jedoch nicht bezahlen
• Missbrauchen Sie nicht die Streitbeilegungsverfahren Ihres Zahlungsdienstleisters
  • Einleitung eines Zahlungsstreits mit Ihrem Zahlungsdienstleister, obwohl Sie den Artikel abgeholt oder eine Rückerstattung erhalten haben.
  • Einreichen von Streitigkeiten wegen doppelter oder überhöhter Zahlung
• Bezahlen Sie für Artikel, die Sie gewinnen oder zu deren Kauf Sie sich verpflichten
  • Wenn sich ein Käufer verpflichtet, etwas auf Donate zu kaufen, indem er einem Angebot mit einem Verkäufer zustimmt, ist er verpflichtet, den Kauf abzuschließen, indem er innerhalb von 2 Tagen die vollständige Zahlung leistet. Wenn die Bestellung wegen Nichtzahlung storniert wird, werden die Angebotsprivilegien des Käufers ausgesetzt. Käufer können ihre Angebotsprivilegien durch Zahlung der Ausfallgebühr reaktivieren. Die Standardgebühr beträgt 5 % des Bestellbetrags, darf jedoch nicht weniger als 1 und nicht mehr als 49 Dollar betragen.

Eine Aktivität auf Donnate ist erforderlich, um:

• Befolgen Sie alle geltenden Gesetze
• Respektieren Sie die Rechte Dritter
• Befolgen Sie die Donnate-Benutzervereinbarung
• Befolgen Sie diese Donnate-Richtlinie

Wenn die Aktivität diese Anforderungen nicht erfüllt, kann Donnate im Einklang mit den geltenden Gesetzen und der Donnate-Benutzervereinbarung Maßnahmen ergreifen und ist möglicherweise sogar gesetzlich dazu verpflichtet. Zu diesen Maßnahmen können beispielsweise gehören: die verwaltungsmäßige Beendigung von Listungen oder die Stornierung von Transaktionen; Ausblenden oder Herabsetzen der Platzierung von Einträgen in den Suchergebnissen; Einschränkung des Kaufs oder Verkaufs; und Kontosperrung.

Wir möchten sicherstellen, dass Donnate ein sicherer Ort zum Spenden ist. Um Donnate zu einem sicheren Ort zum Spenden zu machen, verlangen wir von unseren Käufern bestimmte Standards. Wenn Käufer diese Standards nicht befolgen, gehen wir gegen sie vor und schützen unsere Verkäufer.