Política de comprador abusivo

Nuestra política de comprador abusivo establece comportamientos de comprador inaceptables. Los compradores no pueden hacer un mal uso de los procesos de comentarios, devoluciones o disputas de pagos. Nuestra política completa a continuación describe las expectativas de Donnate sobre el comportamiento del comprador.

Los vendedores no están obligados a aceptar ningún extra o cambio en los términos de su listado. Si un comprador hace demandas que no forman parte del listado original, puede cancelar la transacción. Le animamos a comunicarse de forma cortés y profesional con el comprador.

Una disputa de pago ocurre cuando un comprador inicia una devolución de cargo por una transacción de compra con el emisor de su tarjeta de crédito o proveedor de servicios de pago.

Esta política describe nuestras expectativas sobre el comportamiento del comprador. Cuando los compradores no cumplen con estos estándares, los vendedores pueden denunciar comportamientos abusivos. Participar en actividades como se describe en esta política puede resultar en una variedad de acciones, incluida la emisión de advertencias a los compradores y la suspensión de cuentas.

Cuando revisamos un informe de un miembro que viola nuestras políticas, analizamos las circunstancias, incluido el historial del miembro. Tomamos decisiones basadas en la evidencia de la situación individual, así como también evaluando patrones de comportamiento que crean valor negativo en el mercado. Si no estamos seguros de algo, es posible que no tomemos ninguna medida. Además, debido a que respetamos la privacidad de nuestros miembros, no podemos discutir los resultados de ninguna investigación.

Comportamientos que no permitimos

• No exijas algo que no se ofrece en el anuncio original.
  • Solicitando servicio de envío (En Donnate solo brindamos recogida local)
  • Solicitar que el vendedor retenga su artículo para que pueda pagar más tarde
  • Solicitar artículos o servicios adicionales no incluidos en el listado original
  • Encontrar un artículo en Donnate y retirar la venta de Donnate
• No hagas afirmaciones falsas
  • Reclamar que un artículo no se recolectó cuando hay un comprobante de recolección en la página de detalles del pedido
• No haga mal uso de los mensajes ni de las ofertas de Donnate
  • Enviar mensajes para forzar o intimidar al otro miembro a hacer algo fuera del acuerdo original.
  • Hacer una oferta y comprar un artículo pero no pagarlo
• No abuse de los procesos de disputa de su proveedor de servicios de pago
  • Iniciar una disputa de pago con su proveedor de servicios de pago, aunque recogió el artículo o recibió un reembolso.
  • Presentar disputas sobre pagos duplicados o excesivos
• Pague por los artículos que gane o se comprometa a comprar
  • Cuando un comprador se compromete a comprar algo en Donar aceptando una oferta con un vendedor, está obligado a completar la compra enviando el pago completo dentro de los 2 días. Si el pedido se cancela por falta de pago, se suspenderán los privilegios de oferta del comprador. Los compradores pueden reactivar sus privilegios de oferta pagando la tarifa predeterminada. La tarifa predeterminada es el 5% del monto del pedido, pero no puede ser inferior a 1 ni superior a 49 dólares.

Se requiere actividad en Donnate para:

• Siga todas las leyes aplicables
• Respetar los derechos de terceros
• Siga el Acuerdo de usuario de Donnate
• Siga esta política de Donnate

Si la actividad no cumple con estos requisitos, Donnate puede tomar medidas de conformidad con las leyes aplicables y el Acuerdo de usuario de Donnate e incluso puede estar obligado legalmente a hacerlo. Dichas acciones pueden incluir, sólo como ejemplo: finalizar administrativamente listados o cancelar transacciones; ocultar o reducir la ubicación de listados en los resultados de búsqueda; restringir la compra o venta; y suspensión de cuenta.

Queremos asegurarnos de que Donnate sea un lugar seguro para donar. Para hacer de Donnate un lugar seguro para donar, exigimos a nuestros compradores que cumplan ciertos estándares. Cuando los compradores no siguen estos estándares, tomamos medidas contra ellos y protegemos a nuestros vendedores.