Misbruik kopersbeleid

Ons beleid inzake onrechtmatige kopers legt onaanvaardbaar kopersgedrag bloot. Kopers mogen geen misbruik maken van feedback-, retour- of betalingsgeschilprocessen. Ons volledige beleid hieronder schetst Donnate's verwachtingen ten aanzien van kopersgedrag.

Verkopers zijn niet verplicht akkoord te gaan met eventuele extra's of wijzigingen in de voorwaarden van hun aanbieding. Als een koper eisen stelt die geen deel uitmaken van de oorspronkelijke aanbieding, kunt u de transactie annuleren. Wij moedigen u aan om beleefd en professioneel met de koper te communiceren.

Er is sprake van een betalingsgeschil wanneer een koper een terugboeking voor een aankooptransactie initieert bij zijn creditcardmaatschappij of betalingsdienstaanbieder.

Dit beleid schetst onze verwachtingen ten aanzien van kopersgedrag. Wanneer kopers niet aan deze normen voldoen, kunnen verkopers misbruik melden. Het ondernemen van activiteiten zoals beschreven in dit beleid kan resulteren in een reeks acties, waaronder het geven van waarschuwingen aan kopers en het opschorten van accounts.

Wanneer we een melding beoordelen van een lid dat ons beleid schendt, kijken we naar de omstandigheden, inclusief de geschiedenis van het lid. We nemen beslissingen op basis van het bewijsmateriaal in de individuele situatie en door gedragspatronen te evalueren die negatieve waarde creëren op de markt. Als we ergens niet zeker van zijn, ondernemen we mogelijk geen actie. Omdat we de privacy van onze leden respecteren, kunnen we de resultaten van onderzoeken ook niet bespreken.

Gedrag dat we niet toestaan

• Eis niet iets dat niet in de oorspronkelijke aanbieding wordt aangeboden
  • Verzendservice aanvragen (In Donnate bieden we alleen lokaal afhalen aan)
  • Verzoeken dat de verkoper uw artikel vasthoudt, zodat u later kunt betalen
  • Vraag om aanvullende items of services die niet in de oorspronkelijke aanbieding zijn opgenomen
  • Een item vinden op Donnate en de uitverkoop van Donnate afhalen
• Maak geen valse beweringen
  • Het claimen van een artikel is niet verzameld als er een bewijs van afhaling aanwezig is op de pagina Bestellingsdetails
• Misbruik de berichten of aanbiedingen van Donnate niet
  • Het verzenden van berichten om het andere lid te dwingen of te intimideren tot iets dat buiten de oorspronkelijke overeenkomst valt
  • Een bod doen en een artikel kopen, maar niet voor het artikel betalen
• Maak geen misbruik van de geschillenprocedures van uw betalingsdienstaanbieder
  • Een betalingsgeschil starten met uw betalingsdienstaanbieder, ondanks dat u het artikel heeft opgehaald of een terugbetaling heeft ontvangen.
  • Het indienen van dubbele of buitensporige betalingsgeschillen
• Betaal voor items die u wint of die u besluit te kopen
  • Wanneer een koper zich ertoe verbindt iets op Donate te kopen door akkoord te gaan met een aanbieding van een verkoper, is hij/zij verplicht de aankoop af te ronden door de volledige betaling binnen twee dagen te verzenden. Als de bestelling wordt geannuleerd vanwege niet-betaling, worden de aanbiedingsrechten van de koper opgeschort. Kopers kunnen hun aanbiedingsrechten opnieuw activeren door de standaardvergoeding te betalen. De standaardkosten bedragen 5% van het orderbedrag, maar kunnen niet minder dan 1 of meer dan 49 dollar bedragen.

Activiteit op Donnate is vereist om:

• Volg alle toepasselijke wetten
• Respecteer de rechten van derden
• Volg de Donnate-gebruikersovereenkomst
• Volg dit Donnate-beleid

Als de activiteit niet aan deze vereisten voldoet, kan Donnate actie ondernemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de Donnate Gebruikersovereenkomst en kan het zelfs wettelijk verplicht zijn dit te doen. Dergelijke acties kunnen, slechts als voorbeeld, het volgende omvatten: het administratief beëindigen van aanbiedingen of het annuleren van transacties; het verbergen of verlagen van de plaatsing van vermeldingen in zoekresultaten; het beperken van kopen of verkopen; en accountopschorting.

We willen ervoor zorgen dat Donnate een veilige plek is om te doneren. Om van Donnate een veilige plek te maken om te doneren, houden we onze kopers aan bepaalde normen. Wanneer kopers deze normen niet volgen, ondernemen wij actie tegen hen en beschermen wij onze verkopers.