Politique d'achat abusive

Notre politique relative aux acheteurs abusifs expose les comportements inacceptables des acheteurs. Les acheteurs ne peuvent pas abuser des processus de commentaires, de retours ou de litige de paiement. Notre politique complète ci-dessous décrit les attentes de Donnate concernant le comportement des acheteurs.

Les vendeurs ne sont pas tenus d’accepter des extras ou des modifications des conditions de leur annonce. Si un acheteur fait des demandes qui ne font pas partie de l'annonce originale, vous pouvez annuler la transaction. Nous vous encourageons à communiquer poliment et professionnellement avec l'acheteur.

Un litige de paiement survient lorsqu'un acheteur lance une rétrofacturation pour une transaction d'achat auprès de l'émetteur de sa carte de crédit ou de son fournisseur de services de paiement.

Cette politique décrit nos attentes concernant le comportement des acheteurs. Lorsque les acheteurs ne respectent pas ces normes, les vendeurs peuvent signaler un comportement abusif. S'engager dans une activité telle que décrite dans cette politique peut entraîner une série d'actions, notamment l'envoi d'avertissements aux acheteurs et la suspension de comptes.

Lorsque nous examinons le signalement d'un membre enfreignant nos politiques, nous examinons les circonstances, y compris les antécédents du membre. Nous prenons des décisions basées sur des preuves de situations individuelles ainsi qu'en évaluant des modèles de comportement qui créent une valeur négative sur le marché. Si nous ne sommes pas sûrs de quelque chose, nous ne pouvons prendre aucune mesure. De plus, parce que nous respectons la vie privée de nos membres, nous ne pouvons discuter des résultats d’aucune enquête.

Comportements que nous n'autorisons pas

• N'exigez pas quelque chose qui n'est pas proposé dans l'annonce d'origine
  • Demander un service d'expédition (Chez Donnate, nous proposons uniquement un ramassage local)
  • Demander au vendeur de conserver votre article afin que vous puissiez payer plus tard
  • Demander des articles ou des services supplémentaires non inclus dans l'annonce d'origine
  • Trouver un article sur Donnate et retirer la vente de Donnate
• Ne faites pas de fausses déclarations
  • Réclamer qu'un article n'a pas été récupéré alors qu'il existe une preuve de collecte sur la page des détails de la commande
• N'utilisez pas à mauvais escient la messagerie ou l'offre de Donnate
  • Envoi de messages pour forcer ou intimider l'autre membre à faire quelque chose en dehors de l'accord initial
  • Faire une offre et acheter un article mais ne pas payer l'article
• N'abusez pas des processus de litige de votre prestataire de services de paiement
  • Initier un litige de paiement avec votre prestataire de services de paiement, même si vous avez récupéré l'article ou reçu un remboursement.
  • Dépôt de litiges concernant des paiements en double ou excessifs
• Payez pour les articles que vous gagnez ou que vous vous engagez à acheter
  • Lorsqu'un acheteur s'engage à acheter quelque chose sur Donate en acceptant une offre avec un vendeur, il est tenu de finaliser l'achat en envoyant le paiement intégral dans les 2 jours. Si la commande est annulée pour non-paiement, les privilèges d'offre de l'acheteur seront suspendus. Les acheteurs peuvent réactiver leurs privilèges d'offre en payant les frais par défaut. Les frais par défaut sont de 5 % du montant de la commande, mais ils ne peuvent être inférieurs à 1 ni supérieurs à 49 dollars.

L'activité sur Donnate est requise pour :

• Suivez toutes les lois applicables
• Respecter les droits des tiers
• Suivez les conditions d'utilisation du don
• Suivez cette politique de don

Si l'activité ne répond pas à ces exigences, Donnate peut prendre des mesures conformes aux lois applicables et au contrat d'utilisation de Donnate et peut même être légalement tenu de le faire. De telles actions peuvent inclure, à titre d'exemple uniquement : mettre fin administrativement aux inscriptions ou annuler des transactions ; masquer ou réduire le placement des annonces dans les résultats de recherche ; restreindre l'achat ou la vente ; et suspension de compte.

Nous voulons nous assurer que Donnate est un endroit sûr pour faire un don. Afin de faire de Donnate un endroit sûr pour faire un don, nous imposons à nos acheteurs certaines normes. Lorsque les acheteurs ne respectent pas ces normes, nous prenons des mesures contre eux et protégeons nos vendeurs.