Bestellprozess für Verkäufer

Erstellt von Donnate Support, Geändert am Mo, 29 Apr um 9:39 VORMITTAGS von Donnate Support

In Donnate können Käufer mit Kredit- oder Debitkarten bezahlen.
Zahlungen werden während des Bestellvorgangs über sichere Systeme von Drittanbietern (Stripe) abgewickelt.
Nach der Bestellung wird dem Käufer ein QR und ein 6-stelliger Liefercode zur Verfügung gestellt.
Während der Lieferung scannt der Verkäufer den vom Käufer erhaltenen Liefercode und die Bestellung wird abgeschlossen.

Mein Produkt wurde verkauft, was soll ich jetzt tun?

Sie sollten mit dem Käufer kommunizieren und warten, bis sie das Produkt abholen. Wenn Sie den Käufer nicht erreichen können, haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Wenn die Bestellung storniert wird, wird das Produkt für den Verkauf neu aufgelistet. Denken Sie daran, dass Sie vor, während und nach dem Bestellvorgang mit dem Käufer kommunizieren können. Gute Kommunikation sorgt für eine positive Erfahrung.

Hinweis: Bestellungen werden automatisch von Donnate nach 30 Tagen storniert, wenn die Bestellung nicht abgeschlossen wird. Bei Stornierungen werden 5% des Artikelpreises an die ausgewählte gemeinnützige Organisation gespendet und der verbleibende Betrag an den Käufer zurückerstattet. Der Spendenbetrag darf nicht weniger als $1 betragen oder $49 überschreiten.