Bestelproces voor verkopers

• In Donnate kunnen kopers betalen met credit- of debitkaarten.
• Betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen van derden (Stripe) tijdens het bestelproces.
• Na de bestelling krijgt de koper een QR en een 6-cijferige levercode.
• Tijdens de levering, de verkoper scant de verzendcode verkregen van de koper, en de bestelling is voltooid.

Mijn product is verkocht; wat moet ik nu doen?

U moet communiceren met de koper en wachten tot ze het product ophalen. Als u de koper niet kunt bereiken, heeft u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. Wanneer de bestelling wordt geannuleerd, zal het product worden herverkocht voor verkoop. Vergeet niet dat u kunt communiceren met de koper voor, tijdens en na het bestelproces. Goede communicatie zorgt voor een positieve ervaring.

Opmerking: Bestellingen worden automatisch geannuleerd door Donnate na 30 dagen als de bestelling niet is voltooid. Bij annulering wordt 5% van de prijs van het item aan de geselecteerde non-profit doorgegeven en wordt het resterende bedrag aan de koper terugbetaald. Het donatiebedrag mag niet lager zijn dan $1 of meer dan $49.