Comment les acheteurs peuvent annuler une commande

Annulation d'une commande avant le paiement

Lorsqu'un acheteur s'engage à acheter quelque chose sur Donate en acceptant une offre avec un vendeur, il est tenu de terminer l'achat en envoyant le paiement complet dans les 2 jours. Si la commande est annulée en raison d'un non-paiement, les privilèges offerts par l'acheteur seront suspendus. Les acheteurs peuvent réactiver leurs privilèges d'offre en payant une taxe de service. La taxe de service est de 5% du montant de la commande, mais elle ne peut être inférieure à 1 ou supérieure à 49 dollars.

Avant de s'engager à acheter, les acheteurs devraient noter: 

• Tous les termes que le donateur a inclus dans la liste,
• Faire une offre est un engagement d'achat, et les offres ne peuvent pas être retirées.

Le non-paiement des articles est une violation de notre politique abusive de l'acheteur.

Annulation d'une commande après paiement

L'acheteur et le vendeur peuvent annuler une commande après le paiement, mais en raison des coûts de transaction, 5% du paiement est donné à la société à but non lucratif, et le montant restant est remboursé au client. Les acheteurs ne devraient pas acheter un produit s'ils ne veulent pas faire un don en cas de retour ou d'annulation. Si un vendeur a trop de commandes annulées, Donnate peut suspendre le compte si nécessaire.

Comment annuler une commande:

1. Dans le profil, allez à Achats.
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler, et au bas de la page, sélectionnez Annuler la commande.
3. Choisissez une raison de l'annulation et donnez une explication plus détaillée, puis choisissez Annuler commande.

Une fois la procédure d'annulation terminée, le remboursement sera effectué par la banque.

Pour les paiements effectués avec des cartes de crédit, le processus de remboursement prend 1 à 3 jours ouvrables, tandis que pour les payements réalisés avec une carte de débit, il faut 7 à 14 jours ouvrés pour que le montant soit reflété dans le compte de la carte.