Veelgestelde vragen

Hoe werkt Donnate?

Doneren is heel makkelijk op Donnate. Verkopers lijst hun items en kiezen voor een of meer non-profit. Wanneer kopers een aankoop doen, moeten ze een non-profit selecteren. Nadat de betaling is verwerkt, zal Donnate de koper een pickupcode sturen om het item van de verkoper op te halen. Zodra het item is opgehaald, wordt de donatie gedaan.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling te allen tijde annuleren. Er zijn echter verschillende resultaten, afhankelijk van of u een koper of verkoper bent en of de koper de betaling heeft gedaan of niet. Voor meer details kunt u ons annuleringsbeleid raadplegen.(order cancellation policy)

Kan ik een percentage van mijn verkoop doneren?

Donnate is uitsluitend gebouwd voor donaties, dus ons systeem ondersteunt geen gedeeltelijke donaties. Er zijn echter alternatieve oplossingen. U kunt bijvoorbeeld de items die u wilt doneren en verkopen scheiden, of u kunt aanvullend op de donatie een contant betaling vragen tijdens de levering, maar u moet dit duidelijk aangeven in de beschrijving van uw item.

Hoe werkt het leverproces?

In Donnate is er geen verzendoptie. De koper ontvangt na de aankoop een pickupcode, en met deze code kan de koper het item van de verkoper ophalen.

Hoe wordt Donnate gefinancierd?

Donnate is gratis voor non-profitorganisaties; wij vragen geen platformkosten voor donaties. De enige aftrek op donaties wordt gemaakt door betalingsverwerkers met wie wij en non-profitorganisaties samenwerken. Om onze kosten te dekken, kunt u ons ondersteunen door Donnate in uw lijst te kiezen of door de Aanbiedingsvoorrechten te kopen die wij aanbieden voor verkoop. In plaats van een donatiebevestiging sturen we u een factuur voor uw bijdrage.