Hoe kopers een bestelling kunnen annuleren

Annuleren van een bestelling vóór betaling

Wanneer een koper zich ertoe verbindt iets te kopen op Donate door een aanbod met een verkoper te accepteren, zijn ze verplicht om de aankoop te voltooien door de volledige betaling binnen 2 dagen te sturen. Indien de bestelling wordt geannuleerd wegens niet-betaling, worden de aanbiedingsrechten van de koper geschorst. Kopers kunnen hun aanbiedingsprivileges opnieuw activeren door een servicevergoeding te betalen. De servicevergoeding is 5% van het bestelbedrag, maar het mag niet minder dan 1 of meer dan 49 dollar zijn.

Voordat ze zich inzetten voor de aankoop, moeten kopers opmerken: 

• Alle voorwaarden die de donor heeft opgenomen in de lijst,
• Het maken van een bod is een verbintenis om te kopen, en de aanbiedingen kunnen niet worden ingetrokken.

Het niet betalen van goederen is een schending van ons misbruik van het koperbeleid.

Annuleren van een bestelling na betaling

Zowel de koper als de verkoper kunnen een bestelling annuleren na betaling, maar vanwege transactiekosten wordt 5% van de betaling gedoneerd aan de non-profit, en het resterende bedrag wordt terugbetaald aan de afnemer. Kopers moeten een product niet kopen als ze geen donatie willen doen in geval van een teruggave of annulering. Als een verkoper te veel bestellingen heeft geannuleerd, kan Donnate het account indien nodig opschorten.

Hoe een bestelling te annuleren:

1. In het profiel, ga naar Aankopen.
2. Selecteer de bestelling die u wilt annuleren, en aan de onderkant van de pagina, selecteer Annuleren bestelling.
3. Kies een reden voor de annulering en geef een meer gedetailleerde uitleg, en selecteer Annuleren Bestelling.

Nadat het annuleringsproces is voltooid, wordt de terugbetaling door de bank gedaan.

Voor betalingen gemaakt met creditcards duurt het terugbetalingsproces 1-3 werkdagen, terwijl voor betalingen gedaan met debitcards het terugbetalingsproces 7-14 werkdagen duurt voordat het bedrag in de kaartrekening wordt weergegeven.