Cómo los compradores pueden cancelar un pedido

Cancelar un pedido antes del pago

Cuando un comprador se compromete a comprar algo en Donate al aceptar una oferta con un vendedor, está obligado a completar la compra enviando el pago completo dentro de 2 días. Si el pedido se anula debido al no pago, los privilegios de oferta del comprador se suspenderán. Los compradores pueden reactivar sus privilegios de oferta pagando una tasa de servicio. La tarifa de servicio es del 5% del importe del pedido, pero no puede ser menos de 1 o más de 49 dólares.

Antes de comprometerse a comprar, los compradores deben tener en cuenta: 

• Todos los términos que el donante ha incluido en la lista,
• Hacer una oferta es un compromiso de comprar, y las ofertas no se pueden retirar.

La falta de pago de los artículos es una violación de nuestra política abusiva del comprador.

Cancelar un pedido después del pago

Tanto el comprador como el vendedor pueden cancelar un pedido después del pago, pero debido a los costos de transacción, el 5% del pago es donado a la organización sin fines de lucro, y el monto restante es reembolsado al comprador. Los compradores no deben comprar un producto si no quieren hacer una donación en caso de una devolución o cancelación. Si un vendedor tiene demasiados pedidos cancelados, Donnate puede suspender la cuenta si es necesario.

Cómo cancelar un pedido:

1. En Perfil, vaya a Compras.
2. Seleccione el pedido que desea cancelar, y en la parte inferior de la página, seleccione Cancelar pedido.
3. Elija un motivo para la cancelación y dé una explicación más detallada, a continuación, seleccione Cancelar Orden.

Una vez finalizado el proceso de cancelación, el reembolso será realizado por el banco.

Para los pagos realizados con tarjetas de crédito, el proceso de reembolso toma 1-3 días hábiles, mientras que para los pago con tarjeta de débito, la devolución del importe tarda 7-14 días laborables para que se refleje en la cuenta de la tarjeta