Les acheteurs peuvent retourner une commande

Donnate est une plate-forme pour les cadeaux et les dons, et les acheteurs sont tenus de récupérer leurs achats auprès des vendeurs. Les acheteurs doivent effectuer toutes les vérifications nécessaires pendant le processus et fournir le code de prise en charge au vendeur seulement s'ils sont sûrs d'acheter le produit. Une fois que le vendeur a saisi le code, la commande est terminée et le produit ne peut pas être retourné au vendeur. Toutefois, les acheteurs peuvent toujours donner le produit via l'application Donnate.

Si l'acheteur décide de ne pas récupérer la commande, il peut l'annuler à tout moment. En raison des coûts de transaction, 5% du paiement est versé à la société à but non lucratif, et le reste est remboursé à l'acheteur. Les acheteurs ne devraient pas acheter un produit s'ils ne veulent pas faire un don en cas de retour ou d'annulation.