Kunnen kopers een bestelling retourneren

Donnate is een platform voor geschenken en donaties, en kopers zijn verplicht om hun aankopen van verkopers op te halen. Kopers moeten tijdens het proces alle noodzakelijke controles uitvoeren en de pickupcode alleen aan de verkoper verstrekken als ze er zeker van zijn dat ze het product hebben gekocht. Nadat de verkoper de code heeft ingevoerd, is de bestelling voltooid en kan het product niet worden geretourneerd. De kopers kunnen het product echter nog steeds doneren via de Donnate-applicatie.

Als de koper besluit de bestelling niet op te halen, kan hij deze op elk gewenst moment annuleren. Vanwege de transactiekosten wordt 5% van de betaling gedoneerd aan de non-profit, en het resterende bedrag wordt terugbetaald aan de koper. Kopers moeten een product niet kopen als ze geen donatie willen doen in geval van een teruggave of annulering.