Hoe verkopers een bestelling kunnen annuleren

Verkopers zijn verplicht om de verkoop te voltooien wanneer een koper een aankoop doet. We begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin bestellingen moeten worden geannuleerd, vooral wanneer een koper niet heeft betaald. De verkoper kan de bestelling annuleren als de koper niet binnen 2 dagen na het plaatsen van de order heeft betaald.

Vergeet niet dat u kunt communiceren met de koper voor, tijdens en na de aankoop. Goede communicatie leidt tot een goede ervaring.

Annuleren van een bestelling na betaling

Zowel de koper als de verkoper kunnen een bestelling annuleren na betaling, maar vanwege transactiekosten wordt 5% van de betaling gedoneerd aan de non-profit, en het resterende bedrag wordt terugbetaald aan de afnemer. Het gedoneerde bedrag mag niet minder dan $1 of meer dan $49 bedragen. Kopers moeten een product niet kopen als ze geen donatie willen doen in geval van een teruggave of annulering. Kopers kunnen feedback achterlaten voor de verkoper na een geannuleerde bestelling als de betaling wordt gedaan. Als een verkoper te veel bestellingen heeft geannuleerd, kan Donnate hun account indien nodig opschorten.

Hoe een bestelling te annuleren:

1. In het profiel, ga naar Donaties.
2. Selecteer de bestelling die u wilt annuleren, en aan de onderkant van de pagina, selecteer Annuleren bestelling.
3. Kies een reden voor de annulering en geef een meer gedetailleerde uitleg, en selecteer Annuleren Bestelling.

Nadat een bestelling is geannuleerd, zullen we automatisch het item voor u opnieuw bekijken.