Cerrar su cuenta

Si cierra su cuenta Donnate, ya no podrá comprar, donar ni acceder a su cuenta. Perderás todas tus compras, donaciones, mensajes y historias favoritas. Antes de cerrar su cuenta, considere contactar con nosotros primero. Nos gustaría ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener.

¿Qué sucede después de solicitar el cierre de su cuenta?

Por lo general, tarda 14 días en cerrar una cuenta a partir de la fecha en que recibimos una solicitud, aunque puede tardar hasta 60 días si ha tenido alguna transacción, pago, reclamación o disputa en los últimos 30 días.

Después de este período, su cuenta será cerrada permanentemente y sus datos serán borrados. Si cambia de opinión durante el tiempo que tarda en cerrar su cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros y pedirle que la reabre si su cuenta está en buen estado (not restricted or suspended).

¿Qué datos se conservan?

Después de la supresión, conservaremos un registro de su solicitud. También conservamos algunos datos personales que legalmente estamos obligados o estamos autorizados a conservar.

Sólo utilizaremos los datos personales retenidos para cumplir con estos propósitos, y borraremos esos datos cuando ya no los necesitemos. Tenga en cuenta que podemos ponernos en contacto con usted después de la supresión si necesitamos resolver un saldo pendiente o proporcionarle alguna información.

Una vez que haya presentado una solicitud de cierre de cuenta, no podrá acceder a su cuenta ni utilizarla para comprar o vender en Donnate.