Cómo los vendedores pueden cancelar un pedido

Los vendedores están obligados a completar la venta cuando un comprador hace una compra. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que los pedidos deben ser cancelados, especialmente cuando un comprador no ha pagado. El vendedor puede cancelar el pedido si el comprador no ha pagado dentro de los 2 días posteriores a la entrega del pedido.

No olvides que puedes comunicarte con el comprador antes, durante y después de la compra. Una buena comunicación conduce a una buena experiencia.

Cancelar un pedido después del pago

Tanto el comprador como el vendedor pueden cancelar un pedido después del pago, pero debido a los costos de transacción, el 5% del pago es donado a la organización sin fines de lucro, y el monto restante es reembolsado al comprador. La suma donada no puede ser inferior a $1 o superior a $49. Los compradores no deben comprar un producto si no quieren hacer una donación en caso de una devolución o cancelación. Los compradores pueden dejar un comentario para el vendedor después de un pedido cancelado si el pago se hace. Si un vendedor tiene demasiados pedidos cancelados, Donnate puede suspender su cuenta si es necesario.

Cómo cancelar un pedido:

1. En Perfil, vaya a Donaciones.
2. Seleccione el pedido que desea cancelar, y en la parte inferior de la página, seleccione Cancelar pedido.
3. Elija un motivo para la cancelación y dé una explicación más detallada, a continuación, seleccione Cancelar Orden.

Después de que se haya cancelado un pedido, revisaremos automáticamente el artículo para usted.