Política de cancelación de pedidos

Entendemos que puede haber ocasiones en las que sea necesario cancelar los pedidos. Sin embargo, hay diferentes resultados dependiendo de si eres comprador o vendedor y si el comprador ha realizado el pago o no. Para más detalles, puedes ver:

Cómo los vendedores pueden cancelar un pedido

Cómo los compradores pueden cancelar un pedido

How sellers can cancel an order

How buyers can cancel an order

• Una vez que un pedido ha sido cancelado, no se puede deshacer.
• Comprar un artículo o hacer una oferta en Donnate es un compromiso de completar una compra. Los compradores deben pagar los artículos dentro de los 2 días calendario, o pueden estar sujetos a las consecuencias descritas en nuestra política de artículos no pagados y política de compradores abusivos. (outlined in our Unpaid item policy and Abusive buyer policy)
• Un comprador aún puede dejar comentarios sobre una transacción cancelada, a menos que el pedido se haya cancelado porque no pagó el artículo. Obtenga más información en nuestra política de artículos no pagados (Learn more in our Unpaid item policy)
• Cancelar un pedido porque el artículo ya se vendió puede generar comentarios negativos, ya que los vendedores son responsables de cumplir con los artículos que han vendido. Si los vendedores han cancelado pedidos excesivamente, pueden estar sujetos a suspensión de cuenta.

Se requiere actividad en Donnate para:

• Siga todas las leyes aplicables
• Respetar los derechos de terceros
• Siga el Acuerdo de usuario de Donnate
• Siga esta política de Donnate

Si la actividad no cumple con estos requisitos, Donnate puede tomar medidas de conformidad con las leyes aplicables y el Acuerdo de usuario de Donnate e incluso puede estar obligado legalmente a hacerlo. Dichas acciones pueden incluir, sólo como ejemplo: finalizar administrativamente listados o cancelar transacciones; ocultar o reducir la ubicación de listados en los resultados de búsqueda; restringir la compra o venta; y suspensión de cuenta.