Shopping en douceur et en sécurité sur Donnate

Le système Donnate est conçu pour protéger les droits des acheteurs et des vendeurs. Des processus de commande simplifiés et le droit d'annulation ont été mis en œuvre pour assurer une expérience pacifique et sécuritaire pour tous les participants à Donnate.

Comment fonctionne le système?

• Vous achetez le produit que vous aimez avec votre carte de crédit ou de débit.
• Vous contactez le vendeur pour recevoir le produit.
• Après avoir reçu le produit, vous fournissez le code de livraison au vendeur et complétez la commande.
• Une fois que vous avez terminé votre achat, vous pouvez évaluer le vendeur en utilisant le lien sur la page de détails de la commande.

Vous n'êtes pas en mesure d'atteindre le vendeur?

Si vous ne parvenez pas à contacter le vendeur, vous pouvez annuler la commande en appuyant sur le bouton Annuler sur la page de détails de la commande, ou vous pouvez essayer de contacter le vendant. En cas d'annulation de commande, 5% de la commande sera donnée à l'organisme de bienfaisance que vous avez sélectionné, et le reste sera remboursé à votre banque.

Est-ce que le produit est différent de ce qui a été énuméré?

Si le produit est endommagé ou différent de ce qui a été indiqué dans les détails du produit, vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur le lien « annuler » en bas de la page de détails de la commande avant de fournir le code de livraison au vendeur. Une fois que vous partagez le code avec le vendeur et qu'ils entrent le code de livraison, le processus de commande est terminé, et le produit ne peut pas être retourné.

Vous avez reçu le produit, mais vous n'êtes pas satisfait de lui.

Si vous n'avez pas aimé le produit ou s'il ne convient pas, les retours ne sont pas acceptés. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez donner le produit à la société à but non lucratif de votre choix sur Donnate!