Réinitialiser votre mot de passe

Créé par Donnate Support, Modifié le Lun, 29 Avr. à 5:10 H par Donnate Support

Que vous ayez simplement oublié votre mot de passe et qu'il soit nécessaire de le réinitialiser ou que vous souhaitiez le modifier pour des raisons de sécurité, il est facile de modifier votre mots de passe Donnate.

Nous vous recommandons de mettre à jour régulièrement votre mot de passe pour vous aider à sécuriser votre compte. Nous vous informerons si un nouvel appareil ou un nouveau navigateur est utilisé pour vous connecter à votre compte qui n'a pas été utilisé auparavant pour accéder à vos comptes. Si vous ne reconnaissez pas les coordonnées de connexion, changez votre mot de passe et contactez-nous pour nous en informer.

Réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez sélectionner le bouton Réinitialiser votre mots de passe sur la page de connexion. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de vous vérifier par courriel. Si vous ne recevez pas de message dans les 5 minutes, vérifiez vos dossiers de spam ou d'ordures.

Résolution de problèmes si vous avez des problèmes en changeant votre mot de passe

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous rencontrez des problèmes en changeant ou en réinitialisant votre mot de passe, essayez les conseils de dépannage suivants :

Assurez-vous que Caps Lock est désactivé lorsque vous saisissez votre nouveau mot de passe
Effacer votre cache et vos cookies
Vérifiez que votre navigateur ne remplit pas automatiquement le champ de mot de passe avec un ancien mot de parole. Si cela se produit, saisissez manuellement votre nouveau mot de passe ou désactivez le remplissage automatique dans les paramètres de votre navigateur