Laisser des commentaires pour les vendeurs

Laisser un commentaire est un excellent moyen d'évaluer votre expérience d'achat auprès d'un vendeur sur Donnate. Votre feedback est important car il peut aider les autres acheteurs à décider s'ils achètent auprès du vendeur.

Chaque fois que vous achetez quelque chose sur Donnate, vous pouvez laisser un commentaire sur votre expérience. Vous pouvez évaluer la transaction, et vous pouvez également ajouter un commentaire sur votre expérience.

Si vous avez eu un problème avec votre commande, nous vous recommandons de contacter le vendeur avant de laisser un commentaire négatif. Les commentaires positifs et les commentaires motivent les vendeurs à faire plus de dons, donc ils sont généralement heureux de travailler avec vous pour résoudre votre problème.

Politiques de rétroaction (Feedback policies)

Alors que le feedback est destiné à être un forum ouvert, nous avons des directives et des politiques en place pour s’assurer qu’il est utilisé de manière constructive et équitable.

Comment puis-je laisser un commentaire?

Une fois une commande terminée, vous pouvez laisser un commentaire pour votre commande. Nous vous enverrons également une notification vous rappelant de laisser un commentaire pour le vendeur.

• Sélectionnez la commande que vous voulez laisser un commentaire sur la page Achats et Commandes 
• Sélectionnez donner des commentaires en bas de la page
• Choisissez une note globale de rétroaction, de 5 à 1, avec 5 étant la plus haute et 1 étant la moins élevée.
• Écrivez un commentaire sur votre expérience

Quand puis-je laisser un commentaire?

Vous avez jusqu'à 90 jours à compter du moment où la commande est terminée pour laisser un commentaire au vendeur.

Pourquoi devrais-je laisser un commentaire?

En laissant des commentaires pour un vendeur, vous leur dites ce que vous pensez et laissez d'autres acheteurs savoir sur votre expérience. Votre feedback se combine avec les autres pour construire une base de connaissances riche pour vous aider à trouver les meilleurs vendeurs chaque fois que vous faites du shopping.

Comment puis-je voir le score de rétroaction d'un vendeur?

Lorsque vous regardez une liste, vous trouverez le score de rétroaction du vendeur sous leur nom d'utilisateur. Par exemple, si un vendeur a 4,5 étoiles, cela signifie que les acheteurs ont donné en moyenne 4.5 étoile au vendeur, de 1 à 5, 1 étant le plus bas et 5 le plus élevé. À côté des étoiles, vous verrez le montant total des commentaires laissés au vendeur.

En savoir plus sur les évaluations de Seller. (Seller ratings.)

Que se passe-t-il si je laisse des commentaires négatifs?

Les commentaires négatifs deviennent une partie permanente du dossier du vendeur et peuvent nuire à sa réputation. Si possible, vous devriez essayer de prendre contact avec le vendeur pour résoudre les problèmes de transaction avant de laisser des commentaires négatifs.

Si vous décidez de laisser des commentaires négatifs, assurez-vous qu’ils sont justes et factuels et se rapportent spécifiquement à la transaction.